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1、12386投诉处理流程？
12386热线已开通全国直播，投资者可以在每周一到周五***定节***日除外的上午九点到11点半，下午一点至四点半之间拨打12386中国***热线，同时，承接中国***网站，我要留言给**写信栏目以及投资者保护基金，公司网站投资者呼叫栏目的投资者咨询建议和投诉**123861投资者在购买产品，接受服务或投资活动中，与证券期货市场经营主体及其从业人员发生的争议二对证券期货监管工作或者政策提出建议和意见，三对证券期货相关***律制度或者监管工作政策等提出咨询需要说明的是，122386受理证券期货市场投资者的控诉，咨询和建议等不受礼，对违***违规行为的举报
是明确且完整的。
首先，当市民遇到问题需要投诉时，可以通过电话、网络、信函等多种方式向12386服务热线投诉，投诉人员会在24小时内处理市民的情况，并安排相关部门及时处理；其次，投诉部门会对投诉情况进行立案，并核实事实，收集相关材料。
最后，根据收集到的证据和材料，相关部门会对事情进行调查并给予处理意见，最终向投诉人反馈处理结果。
此外，***用信息化管理，使整个流程更加高效、透明。
同时，12386服务热线还提供异地处理、异地反馈、回访等服务，让市民的诉求得到更好的满足，提高了**对民生问题的响应速度和服务质量。
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